Politica de retur
Ai 14 zile, fără explicații
Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi produsul în 14 zile calendaristice de la primire, fără să motivezi decizia.
Cum returnezi
- Scrie-ne la contact@keralia.ro cu numărul comenzii și mențiunea că vrei să returnezi.
- Îți confirmăm adresa de retur în maximum 48 de ore.
- Trimiți coletul prin curier, în ambalajul original sau într-unul care protejează borcanul de sticlă.
- După ce primim produsul, îți restituim banii în maximum 14 zile, prin transfer bancar în contul indicat de tine.
Condiții
Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit. Poți deschide borcanul și îl poți testa, dar un produs folosit în proporție semnificativă sau deteriorat poate atrage o reducere proporțională a sumei restituite, conform legii.
Costul transportului de retur este suportat de tine. Excepție: dacă produsul a ajuns deteriorat, expirat sau diferit de ce ai comandat, returul este gratuit și suportăm noi transportul.
Produs deteriorat sau greșit
Trimite-ne o fotografie la contact@keralia.ro în 48 de ore de la primire. Rezolvăm prin înlocuire sau restituire integrală, la alegerea ta, fără costuri pentru tine.
Comenzi anulate înainte de livrare
Poți anula gratuit oricând înainte de expediere, inclusiv la telefonul de confirmare. Nu se percepe niciun cost.
Ultima actualizare: septembrie 2026